Onze werkwijze
Helder over wat je van ons mag verwachten — en hoe wij voor je klaarstaan.
Bij Vastelastenvergelijkers.nl houden we van duidelijkheid. Daarom leggen we je hier precies uit hoe wij werken, met wie we samenwerken, hoe jouw gegevens worden gebruikt, en waar je op kunt rekenen als je via ons een energiecontract aanvraagt. Volledig transparant en volgens de regels van de ACM en de AVG.
Wie zijn wij?
Bij Vastelastenvergelijkers.nl helpen we je om snel, eenvoudig én persoonlijk de beste keuze te maken voor je vaste lasten. Of het nu gaat om energie, internet of andere maandelijkse kosten — we denken met je mee, geven helder advies en zorgen dat je nooit te veel betaalt.
We zijn goed bereikbaar, houden het begrijpelijk en maken vergelijken makkelijk en transparant. Je staat er bij ons niet alleen voor.
We zijn geen energieleverancier, maar een onafhankelijke vergelijkingssite. Je sluit dus geen contract met ons, maar vindt via ons wél het juiste aanbod bij betrouwbare leveranciers. En dat al jarenlang — zonder kleine lettertjes of addertjes onder het gras.
Onze rol
Wij helpen je overstappen als Vergelijkingspartner. Dat betekent dat we bemiddelen tussen jou en betrouwbare energieleveranciers. Je sluit het contract altijd rechtstreeks met de leverancier zelf — dus nooit met ons. We werken alleen samen met aanbieders die netjes geregistreerd zijn en voldoen aan alle wettelijke eisen.
Wat we voor jou doen:
- We brengen je in contact met een leverancier die past bij jouw wensen;
- We zorgen voor een helder aanbod zonder verrassingen;
- En ja, als jij overstapt via ons, ontvangen wij daarvoor een vergoeding van de leverancier — maar dat heeft nooit invloed op jouw prijs of de volgorde van de aanbiedingen die je ziet.
We werken alleen met betrouwbare leveranciers
We werken alleen samen met leveranciers die we zelf vertrouwen. Dat betekent:
- een geldige vergunning om energie te mogen leveren,
- duidelijke en eerlijke contractvoorwaarden,
- én een betrouwbare levering.
Bij elk aanbod dat we bespreken, zie je altijd met welke leverancier je uiteindelijk het contract afsluit. Je sluit via onze website dus niet automatisch iets af — we nemen samen de tijd om je situatie goed door te nemen.
We geven je persoonlijk advies, telefonisch of per e-mail, en zorgen dat jij precies weet wat je afsluit, voor welke prijs en bij wie. Geen verrassingen, geen onduidelijkheden — gewoon duidelijk en in overleg.
Hoe komt een contract tot stand?
- Jij laat je gegevens bij ons achter — dat kan via de site, of telefonisch.
- We nemen persoonlijk contact met je op en bekijken samen welk aanbod het beste past bij jouw situatie.
- Je ontvangt een voorstel van de leverancier die bij jou past.
- Pas als jij akkoord geeft, wordt het contract rechtstreeks tussen jou en die leverancier gesloten.
- De leverancier stuurt je een bevestiging en zorgt voor de levering.
Je sluit dus nooit zomaar iets af via onze site. We nemen de tijd om alles samen door te nemen, zodat jij precies weet waar je voor kiest, bij wie je klant wordt en wat je kunt verwachten.
Wat zit er in zo’n energiecontract?
We nemen elk contract samen met jou door — helder, eerlijk en afgestemd op jouw situatie.
Voor we iets voorstellen, bekijken we samen of het aanbod écht beter is dan je huidige contract. We vergelijken tarieven, voorwaarden en je verbruik, zodat je zeker weet dat overstappen ook daadwerkelijk voordeel oplevert.
Bij elk voorstel leggen we stap voor stap uit:
- of het gaat om een vast, variabel of dynamisch tarief;
- wat de looptijd van het contract is;
- of er een opzegvergoeding geldt en hoe hoog die eventueel is;
- hoe en wanneer je kunt opzeggen, verlengen of wijzigen.
We nemen hier uitgebreid de tijd voor — telefonisch of via e-mail — zodat jij precies weet waar je voor kiest. Heb je vragen of twijfels? Dan staan wij (en eventueel de leverancier) altijd klaar om het rustig uit te leggen.
Je maakt dus nooit een keuze zonder dat je weet wat je afsluit, waarom het past, én of het loont.
Wat gebeurt er als een leverancier failliet gaat?
Geen stress. De wet zorgt ervoor dat je altijd energie blijft ontvangen. Je wordt automatisch overgezet naar een andere leverancier met behoud van levering. De voorwaarden ontvang je netjes per e-mail of post.
Waarom is onze service kosteloos?
Wij ontvangen een vergoeding van de leverancier als je via ons overstapt. Daarmee houden we onze dienstverlening gratis voor jou. Deze vergoeding heeft géén invloed op ons advies of op de aanbiedingen die je ziet. Onafhankelijkheid staat bij ons voorop.
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
Je gegevens zijn bij ons veilig. Wij verwerken je persoonsgegevens:
- om je aanvraag goed af te handelen;
- om je te voorzien van een passend aanbod;
- om, indien nodig, je gegevens door te sturen naar de leverancier.
Wij verwerken alleen wat nodig is: naam, e-mailadres, telefoonnummer, en informatie over je huishouden of energieverbruik. Je gegevens worden nooit aan andere partijen verkocht.
Lees meer hierover in onze privacyverklaring.
Werken jullie met volmachten?
Nee. Wij sluiten geen contracten namens jou af. Jij geeft altijd zélf akkoord op het aanbod van de leverancier. Zo weet je zeker bij wie je klant wordt.
Persoonlijk contact? Alleen als jij dat goed vindt.
Wanneer je je gegevens invult op onze site, kun je aangeven dat we je mogen bellen. We gebruiken dit contactmoment om je aanvraag samen door te nemen, je te helpen bij het kiezen van het best passende contract, of je op een later moment nog eens te benaderen met een relevant aanbod of een handige herinnering.
We bellen je dus nooit zomaar — alleen met jouw toestemming en altijd met als doel jou te helpen besparen. Wil je liever geen telefonisch contact meer? Dan kun je dat op elk moment aangeven. Jij bepaalt.
Voorbereid op de Energiewet 2026
De nieuwe Energiewet gaat in op 1 januari 2026. Daarin worden strengere eisen gesteld aan transparantie, consumentenbescherming en gegevensverwerking. Wij bereiden onze systemen en processen hier actief op voor. Zodra er iets verandert dat gevolgen heeft voor jou als gebruiker, passen wij deze pagina aan.
Vragen? Neem contact met ons op
Bel ons 023 – 205 1406
Niet tevreden? We lossen het graag op
Bij Vastelastenvergelijkers doen we ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan weten — we staan altijd open voor feedback en doen er alles aan om je klacht netjes en snel op te lossen.
Je kunt je klacht op de volgende manieren indienen:
- Stuur een e-mail naar: service@vastelastenvergelijkers.nl
- Bel ons op: 023 – 205 1406 (ma-vr van 09:00 tot 17:00)
- Of stuur een bericht via het contactformulier
Na ontvangst van je klacht nemen we binnen twee werkdagen contact met je op. We bekijken samen wat er is misgegaan en zoeken naar een passende oplossing.
Beperking opzegvergoeding: alleen werkelijke schade
Als je voortijdig je energiecontract opzegt, mag de leverancier alleen een opzegvergoeding rekenen voor de daadwerkelijke schade die zij hierdoor lijden — en dus niet meer dan dat.
We leggen altijd helder uit of er een opzegvergoeding geldt bij een overstap, hoe hoog die is en onder welke voorwaarden deze van toepassing is. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Prijsplafond afgelopen: wat betekent dat voor jou?
In 2023 gold er tijdelijk een prijsplafond voor energie. Dit hield in dat je maximaal een bepaald tarief betaalde voor stroom en gas tot een bepaald verbruik.
Let op: dit prijsplafond is op 1 januari 2024 beëindigd. Sindsdien betaal je weer volledig het tarief zoals afgesproken in je contract. Wij houden hier rekening mee bij het vergelijken van contracten en leggen je precies uit wat dat voor jou betekent.
Wat bedoelen we met ‘beste contract’?
Bij ons krijg je altijd een aanbod dat past bij jouw situatie — op basis van jouw wensen, verbruik, looptijd, risico en tariefvoorkeur.
Als wij spreken over het ‘beste contract’, bedoelen we daarmee: het aanbod dat in jouw specifieke geval het meeste voordeel oplevert, met de beste balans tussen prijs, voorwaarden en zekerheid.
We kijken dus verder dan alleen het laagste tarief — we nemen ook je voorkeuren en situatie mee in ons advies.
Vergelijken jullie de hele markt?
Wij werken samen met een groot aantal betrouwbare leveranciers, maar we vergelijken niet de hele markt.
We selecteren leveranciers zorgvuldig op basis van betrouwbaarheid, klanttevredenheid, voorwaarden en duidelijkheid. Die partijen kennen we goed — en daar kunnen we achter staan.
Bij elk voorstel zie je altijd met welke leverancier je een contract zou afsluiten. Zo weet je waar je aan toe bent en kun je een weloverwogen keuze maken.
