Klantenservice
Overstappen is mogelijk zodra de einddatum van je huidige contract dat toestaat.
Heb je een energiecontract voor onbepaalde tijd, zoals een variabel of dynamisch contract? Dan kun je in principe op elk moment gratis overstappen. Houd wel rekening met een eventuele opzegtermijn bij je huidige leverancier.
Heb je een vast contract met een einddatum? Dan kun je zonder kosten overstappen zodra dit contract afloopt. Vaak kun je al eerder een nieuwe aanvraag doen binnen het zogeheten kijkvenster. Let er dan op dat je nieuwe contract pas ingaat na de einddatum van je huidige contract. Stap je eerder over, dan kan er een opzegvergoeding in rekening worden gebracht.
Wil je zeker weten wat voor jou het beste moment is? Wij helpen je graag telefonisch met persoonlijk advies en het vergelijken van de beste opties.
Als je eerder overstapt dan de einddatum van je contract, kan het zijn dat je een opzegvergoeding moet betalen. Of dit het geval is, hangt af van het type contract dat je hebt.
Heb je een variabel of dynamisch energiecontract? Dan kun je meestal zonder extra kosten overstappen.
Bij een vast contract met een afgesproken einddatum ligt dat anders. Stap je vóór deze einddatum over, dan brengt je leverancier in veel gevallen een boete in rekening.
De hoogte van deze vergoeding verschilt per situatie en leverancier. Je kunt dit eenvoudig controleren bij je energieleverancier of terugvinden in je online klantomgeving.
De einddatum van je energiecontract kun je meestal terugvinden in de welkomstmail van je energieleverancier of in je persoonlijke online account.
Kun je de informatie niet vinden? Neem dan contact op met je energieleverancier, zij kunnen dit eenvoudig voor je opzoeken.
Deze einddatum is belangrijk wanneer je energiecontracten gaat vergelijken, zodat je weet wanneer je kunt overstappen zonder extra kosten.
Ja, na het afsluiten van een nieuw energiecontract heb je 14 kalenderdagen bedenktijd. Deze periode gaat in zodra je de bevestiging van je nieuwe energieleverancier ontvangt.
Wil je de overstap toch niet doorzetten? Neem dan binnen deze 14 dagen contact op met je nieuwe leverancier om de aanvraag te annuleren. Je kunt hiervoor ook terecht bij onze klantenservice, wij helpen je graag om de annulering in orde te maken.
In onze vergelijker kun je eenvoudig aangeven dat je op zoek bent naar duurzame energie. Je krijgt dan alleen contracten te zien met een hoge duurzaamheidsscore, zoals groene stroom uit Nederland (bijvoorbeeld wind- of zonne-energie) en gas dat gecompenseerd wordt voor CO₂-uitstoot of een vergelijkbare certificering heeft.
Het vergelijken van duurzame energiecontracten werkt verder hetzelfde als bij reguliere contracten — wij helpen je eventueel ook telefonisch om de beste keuze te maken.
In onze energievergelijker kun je kiezen uit vaste, variabele en dynamische energiecontracten.
Bij een variabel contract worden de tarieven meestal een paar keer per jaar aangepast en bewegen ze mee met de ontwikkelingen op de energiemarkt.
Een dynamisch contract volgt de actuele marktprijzen: stroomprijzen kunnen per uur of kwartier verschillen en gasprijzen worden dagelijks bepaald.
Kies je voor een vast contract, dan betaal je gedurende de looptijd (bijvoorbeeld 1, 2 of 3 jaar) een vast tarief en heb je geen last van prijsschommelingen.
Nee, tijdens een overstap kom je niet zonder stroom of gas te zitten. Je nieuwe energieleverancier regelt alles met je huidige leverancier, waardoor de levering gewoon doorloopt.
Zorg er wel voor dat je de juiste gegevens en datums doorgeeft. Dan verloopt de overstap probleemloos.
Ja, onze vergelijker is ook geschikt als je zonnepanelen hebt. Naast je energieverbruik vragen we ook naar de hoeveelheid stroom die je zelf opwekt.
Op basis daarvan houden we in de vergelijking rekening met terugleverkosten en de vergoeding die je ontvangt voor teruggeleverde stroom. Zo krijg je een eerlijk en compleet overzicht van de beste opties voor jouw situatie.
Terugleverkosten zijn afhankelijk van hoeveel stroom je teruglevert en hoe jouw energieleverancier deze kosten berekent.
Sommige leveranciers hanteren een vast tarief per teruggeleverde kWh, terwijl anderen werken met een staffel. In dat geval geldt: hoe meer stroom je teruglevert, hoe hoger het tarief per kWh kan worden.
Ja, bij een overstap regelt je nieuwe energieleverancier meestal de opzegging van je huidige contract.
Controleer wel altijd of de begin- en einddatum goed op elkaar aansluiten, zodat je geen overlap of onderbreking hebt. In sommige situaties moet je zelf je contract opzeggen, bijvoorbeeld bij een verhuizing.
Twijfel je of alles goed geregeld is? Dan kunnen wij je hierbij helpen of voor je bemiddelen.
